Человеческий фактор


Термином Человеческий фактор описывается возможность принятия человеком ошибочных решений и действий при взаимодействиях с внешними устройствами.


Технический сбой в смс-системе банка обогатил жителей Улан-Удэ

Автор: admin 3-12-2014, 16:22

Появление банкоматов и онлайн-сервисов в Интернете, позволяющих быстро пополнить счёт мобильника, облегчили жизнь многим людям: не нужно бегать по магазинам и искать в продаже карточки пополнения. Однако так как порой при пополнении счёта пользователи мобильников спешат и не проявляют достаточную внимательность, всё чаще возникают ситуации, когда человек опечатывается и деньги по ошибке уходят на чужой номер. Что делать в таких случаях, реально ли вернуть потраченную сумму?

Если вы осуществляли пополнение счета онлайн, необходимо написать в техподдержку сайта, рассказать о проблеме и предоставить доказательства – с какого именно электронного кошелька или с какой банковской карты вы производили перевод, на какую сумму. В случае, если пользовались банкоматом, доказательством послужит распечатанный чек, на котором, опять-таки, есть телефоны службы поддержки. А вот в Улан-Удэ в октябре 2012 года произошла невероятная история: людям, у которых были открыты счета в «Росбанке», начали приходить на мобильники смс-сообщения, уведомлявшие о том, что их счета пополнены на крупные суммы. У кого-то это было 30 тысяч рублей, у другого – 70 тысяч, а у кого-то и вовсе 700 тысяч. Клиенты были удивлены: что это такое? Шутка, ошибка или действительно на счету каким-то образом оказалось столько денег? Многие побежали к банкоматам, чтобы поскорее снять эти чудесным образом появившиеся суммы, но тут людей ждало разочарование – на их счетах никакие дополнительные деньги обнаружены не были. В финансовом учреждении объяснили, с чем была связана техническая ошибка: банк проходил перерегистрацию, в связи с чем нужно было сменить номера счетов клиентов. При переносе средств следовало отключить мобильное оповещение, но этого не сделали, вот клиентам и пришли ошибочные смс-ки. Юристы говорят, что если такая ситуация с неожиданно невесть откуда поступившими деньгами на счёт произошла на самом деле и вы обнаружили сумму на счету, вы можете её снять, однако это будет считаться беспроцентным кредитом, то есть деньги вы потом вынуждены будете вернуть, но банк не имеет право брать с вас проценты за пользование суммой, которую начислил вам по ошибке.

 

 



Создать аккаунт

Опрос на сайте

Как часто Вы делаете ошибки


Каждый день
Раз в неделю
Я не делаю ошибок
Я сам (сама) ошибка природы

Популярное

Статистика сообщений